Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 12 октября 2026 г.

1. Кто мы и о чём этот документ

AzurApps FZ-LLC, Office 119, Dubai Internet City Building 1, Dubai, UAE («мы») управляет приложениями Nano: AI Chatbot Assistant для iOS и Android и сервисами, на которых они работают («Nano»). Мы являемся оператором (контролёром) описанных здесь персональных данных.

Эта политика объясняет, что мы собираем, когда вы пользуетесь Nano, зачем, кто получает данные, где они хранятся и какой у вас есть выбор. По вопросам конфиденциальности пишите на dpo@azurapps.com.

2. Какие данные мы собираем

2.1 Аккаунт и устройство

• Гостевой аккаунт. Nano работает без регистрации. При первом запуске мы создаём идентификатор аккаунта и связываем его с идентификатором устройства: Android ID в рамках приложения на Android или случайным идентификатором установки, который хранится в Keychain на iOS. Идентификатор на iOS может сохраняться после переустановки приложения.
• Вход. Если вы входите через Google или Apple, мы получаем идентификатор вашего аккаунта у этого провайдера и ваше имя, а также подтверждённый адрес электронной почты, если провайдер его передаёт (у Apple это может быть адрес скрытой пересылки). Мы не получаем и не храним ваш пароль и не сохраняем токены провайдера.
• Сессия. Мы храним хеш токена сессии вместе с идентификатором аккаунта, идентификатором устройства, платформой и номером сборки приложения.
• Страна. При запросе мы определяем вашу страну и континент по IP-адресу с помощью базы данных, размещённой на наших серверах. Мы храним историю стран, из которых использовался ваш аккаунт, с датами первого и последнего входа. Сам IP-адрес в вашем аккаунте мы не храним.
• Настройки. Язык, тема, избранные ассистенты и подобные предпочтения.

2.2 Контент, который вы передаёте и который создаёт Nano

• Чаты. Ваши сообщения, ответы ИИ, названия чатов, использованная модель, время сообщений и часовой пояс устройства.
• Память разговора. Для длинных чатов мы храним составленное ИИ краткое изложение предыдущей части разговора, чтобы модель сохраняла контекст.
• Файлы. Фото, видео, аудио и документы, которые вы прикрепляете, с именем, типом и размером файла. Мы преобразуем фото и видео в стандартные форматы и создаём превью.
• Созданные медиа. Изображения, видео, речь и музыка, которые Nano создаёт для вас.
• Компаньоны. Имя, характер, внешность, аватар и галерея созданных вами ИИ-персонажей. Чтобы оставаться в образе, компаньон запоминает то, что вы рассказываете о себе, например ваши интересы и привычки.
• Данные функций. Фото и описания, которые вы сохраняете для Примерочной (ваши персоны), а также ваши вкусы, оценки и библиотека в Рекомендаторе.

Вы сами решаете, что отправлять в Nano. Не делитесь чувствительной информацией о себе, которую не хотели бы передавать поставщикам ИИ, и не загружайте сведения о других людях без их разрешения.

2.3 Данные, для которых нужно ваше разрешение

Мы запрашиваем каждое разрешение, только когда вы используете функцию, которой оно нужно, и вы можете отозвать его в настройках устройства.

• Камера и медиатека. Чтобы снять или выбрать фото и видео для вложения и сохранять медиа в вашу медиатеку.
• Микрофон и распознавание речи. Для диктовки. Речь преобразует в текст служба распознавания вашего устройства (Apple на iOS; служба распознавания на вашем Android-устройстве, обычно Google), которая может обрабатывать аудио на своих серверах по собственной политике конфиденциальности. Мы получаем только готовый текст.
• Местоположение. Только для поиска «поблизости». Когда вы отправляете такой запрос, мы один раз определяем местоположение. Мы передаём координаты сервису геокодирования и поставщику ИИ-поиска, чтобы ответить на этот запрос, и храним их в памяти сервера до 15 минут. Мы не сохраняем координаты в вашем аккаунте и не отслеживаем местоположение в фоне. Ответ, в котором могут быть названы места и адреса поблизости, сохраняется в чате, как любой другой ответ.
• Уведомления. Если вы разрешили уведомления, мы храним push-токен и ваш язык. Уведомления содержат только идентификаторы, без текста разговора.

2.4 YouTube и веб-ссылки

Если вы просите Nano пересказать ссылку, мы передаём эту ссылку модели ИИ, которая обрабатывает ваш запрос.

2.5 Покупки

Платежи обрабатывают Apple или Google. Данные вашей карты мы не получаем. От магазина мы получаем купленный продукт, идентификаторы транзакции, даты покупки, продления и окончания, а также статус покупки (например, продлена, отменена или возвращена). Мы ведём учёт зарядов, начисленных вашему аккаунту и израсходованных им.

2.6 Метрики сервиса и журналы

Мы считаем активность, чтобы поддерживать сервис и планировать его мощность: какой аккаунт был активен в интервале времени и сколько раз использовалась функция или ассистент. Эти записи содержат идентификаторы, счётчики и отметки времени. В них нет ваших сообщений и файлов. Наши серверы также ведут технические журналы для устранения неполадок.

2.7 Аналитика и атрибуция

В приложениях используются два сторонних SDK, чтобы понимать, как используется Nano и как люди его находят:

• Google Analytics для Firebase собирает идентификатор экземпляра приложения, события о ваших действиях в приложении (например, открытие экрана или оформление подписки), модель устройства, операционную систему, версию приложения, язык и примерное местоположение, определённое по IP-адресу.
• AppsFlyer определяет, какая реклама или ссылка привела к установке. Он собирает идентификатор AppsFlyer, ваш IP-адрес, сведения об устройстве и операционной системе, события установки и события в приложении, включая покупки, а также рекламный идентификатор устройства (IDFA на iOS — только если вы разрешили отслеживание в ответ на запрос; рекламный идентификатор на Android — если вы его не удалили и не сбросили).

Мы не передаём этим сервисам аналитики содержание ваших чатов, ваши файлы и точное местоположение.

2.8 Поддержка

Если вы пишете нам, мы получаем ваши контактные данные и всё, что вы включили в сообщение.

3. Зачем мы используем ваши данные

Мы не используем ваши чаты и файлы для обучения собственных моделей ИИ. Мы не принимаем в отношении вас автоматизированных решений, имеющих юридические или сопоставимо значимые последствия.

4. Как поставщики ИИ обрабатывают ваш контент

Nano сам не запускает модели ИИ. Чтобы ответить вам, мы передаём нужный контент поставщику модели, которую вы используете. Это может быть ваше сообщение, предыдущие сообщения того же чата, краткое изложение разговора, прикреплённые файлы и изображения, а для поиска поблизости — ваши координаты. Вместе с запросом мы передаём идентификатор чата, но не ваше имя, адрес электронной почты или идентификатор аккаунта.

Большинство запросов идёт через OpenRouter — шлюз, который передаёт их поставщику модели. Каждый поставщик обрабатывает данные по своим условиям и политике конфиденциальности и может некоторое время хранить их для контроля безопасности и злоупотреблений. Мы не контролируем, как поставщики обращаются с данными после получения.

5. Кто получает ваши данные

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их следующим категориям получателей и только в объёме, нужном для указанной цели.

AppsFlyer может передавать результаты атрибуции рекламным сетям, с которыми мы работаем, чтобы они могли измерять свои кампании. По законам некоторых штатов США это может считаться «передачей» персональной информации для межконтекстной рекламы. Как отказаться, описано в разделе 8.

Мы также можем раскрывать данные, когда этого требует закон, для защиты прав, безопасности или имущества наших пользователей, нас самих или других лиц, для расследования мошенничества и злоупотреблений, а также правопреемнику при слиянии, поглощении или продаже нашего бизнеса. В последнем случае мы сообщим вам до того, как к вашим данным начнёт применяться другая политика конфиденциальности.

6. Где хранятся ваши данные

• Серверы приложения, базы данных, ваши чаты и файлы находятся в Германии (Hetzner).
• Поставщики ИИ, сервисы аналитики и магазины приложений обрабатывают данные преимущественно в США и в других странах, где они работают.

Это значит, что ваши данные передаются в другие страны и хранятся там, включая страны, где законы о защите данных отличаются от законов вашей страны. Когда закон требует гарантий для такой передачи, мы используем стандартные договорные условия с получателем.

7. Сколько мы храним данные и как их удалить

• Аккаунт, чаты, файлы и созданные медиа хранятся, пока вы не удалите аккаунт.
• «Удалить» в истории чатов переносит чат в архив. Чат при этом не стирается с наших серверов; его можно вернуть в разделе Настройки → Архив. Чтобы чаты были стёрты окончательно, удалите аккаунт.
• Сессии истекают через 30 дней без продления.
• Координаты поиска поблизости хранятся в памяти до 15 минут.
• Записи о покупках и зарядах хранятся столько, сколько требует финансовое и налоговое законодательство, в том числе после удаления аккаунта.
• Резервные копии зашифрованы и могут содержать удалённые данные до 30 дней, пока не будут заменены.
• Данные аналитики Firebase хранит 2 месяца на уровне пользователя, AppsFlyer — по собственной политике хранения.

Чтобы удалить аккаунт и его данные, откройте в приложении Настройки → Удалить аккаунт. Если вы не можете воспользоваться приложением, напишите на dpo@azurapps.com и укажите, через какого провайдера и с каким адресом электронной почты выполнен вход. Мы стираем аккаунт, чаты, файлы и созданные медиа сразу, кроме записей, которые обязаны хранить по закону; копии в резервных хранилищах исчезают в течение 30 дней. Данные, уже переданные поставщику ИИ, удаляются в сроки этого поставщика. Удаление аккаунта не отменяет подписку, купленную в App Store или Google Play; отмените её в аккаунте магазина.

Данные, сохранённые на вашем устройстве, остаются на нём, пока вы не удалите приложение. На iOS идентификатор установки в Keychain может сохраниться после удаления.

8. Ваш выбор

• Не входить. Nano работает в гостевом режиме.
• Разрешения. Включайте и отключайте камеру, фото, микрофон, распознавание речи, местоположение и уведомления в настройках устройства.
• Отслеживание на iOS. Отклоните запрос на отслеживание или измените решение позже: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Отслеживание. Тогда AppsFlyer не получит ваш IDFA.
• Рекламный идентификатор на Android. Удалите или сбросьте его: Настройки → Google → Реклама.
• AppsFlyer. Вы можете попросить AppsFlyer прекратить измерения на вашем устройстве через форму отказа на его сайте.
• Что вы сообщаете. Вы сами решаете, что вводить, загружать и рассказывать компаньону.

9. Ваши права

В зависимости от страны проживания у вас может быть право:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию;
• исправить неточные данные;
• удалить ваши данные;
• ограничить обработку или возразить против неё, включая обработку на основании законного интереса и прямой маркетинг;
• получить данные в переносимом формате;
• отозвать согласие в любое время, что не затрагивает уже выполненную обработку;
• подать жалобу в орган по защите данных.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на dpo@azurapps.com. Нам может потребоваться убедиться, что запрос исходит от владельца аккаунта. Мы отвечаем в течение одного месяца или в срок, установленный вашим местным законом. Мы не станем относиться к вам хуже из-за того, что вы пользуетесь своими правами.

ЕЭЗ, Великобритания и Швейцария. Правовые основания нашей обработки указаны в разделе 3.

США. Жители штатов, где действуют законы о конфиденциальности (включая Калифорнию, Колорадо, Коннектикут, Техас и Вирджинию), имеют перечисленные выше права, а также право отказаться от «продажи» или «передачи» персональной информации и от таргетированной рекламы и право обжаловать наш отказ в запросе. Мы не продаём персональную информацию за деньги. Чтобы отказаться от передачи данных для измерения рекламы, используйте настройки из раздела 8 или напишите нам. Уполномоченный представитель может подать запрос от вашего имени с вашего письменного разрешения. Чтобы обжаловать решение, ответьте на наше письмо и сообщите, что вы его обжалуете.

10. Дети

Nano не предназначен для лиц младше 16 лет, и мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет.

Те, кому исполнилось 16 лет, но кто ещё не достиг совершеннолетия по законам своей страны, могут пользоваться Nano только с согласия родителя или законного представителя, как требуют наши Условия использования.

Если вы считаете, что Nano пользовался человек младше 16 лет или что несовершеннолетний пользуется им без согласия родителя или представителя, напишите на dpo@azurapps.com, и мы удалим аккаунт и его данные.

11. Безопасность

• Данные между приложением и нашими серверами передаются по зашифрованным соединениям (TLS).
• Токены сессий случайны, и на сервере мы храним только их хеши.
• На вашем устройстве токен сессии хранится в хранилище, защищённом Android Keystore, или в Keychain на iOS.
• Файлы и чаты хранятся в закрытом хранилище без публичного доступа, и каждый запрос проверяется на принадлежность данных аккаунту.
• Резервные копии зашифрованы.

Ни одна система не защищена идеально. Если утечка затронет ваши данные, мы уведомим вас и органы власти, как требует закон.

12. Доступ наших сотрудников

Небольшое число уполномоченных сотрудников может просматривать сведения об аккаунте, чаты и файлы через внутренний инструмент администрирования. Они делают это, только когда это нужно, чтобы оказать запрошенную вами поддержку, расследовать жалобы на злоупотребления или угрозы безопасности, устранить неисправности или выполнить требования закона.

13. Изменение этой политики

Мы обновляем эту политику, когда меняется наша практика, например когда мы добавляем поставщика или функцию, которая использует данные по-новому. Мы меняем дату вверху, а о существенных изменениях сообщаем в приложении до их вступления в силу.

14. Контакты

AzurApps FZ-LLC
Office 119, Dubai Internet City Building 1, Dubai, UAE
Запросы о конфиденциальности: dpo@azurapps.com
Поддержка: info@azurapps.com

Указание источников

Определение страны использует данные геолокации по IP от DB-IP (db-ip.com), лицензия CC BY 4.0. Данные о местах © участники OpenStreetMap.